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| 类型 | 已受理 | 处理中 | 已处理 | 回复率 | 咨询 | 48 | 6 | 42 | 87.5% |
| 投诉 | 16 | 2 | 14 | 87.5% |
| 总计 | 64 | 8 | 56 | 87.5% |
