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| 类型 | 已受理 | 处理中 | 已处理 | 回复率 | 咨询 | 46 | 0 | 46 | 100% |
| 投诉 | 19 | 2 | 17 | 89.47% |
| 总计 | 65 | 2 | 63 | 96.92% |
