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| 类型 | 已受理 | 处理中 | 已处理 | 回复率 | 咨询 | 39 | 1 | 38 | 97.44% |
| 投诉 | 10 | 0 | 10 | 100% |
| 总计 | 49 | 1 | 48 | 97.96% |
