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| 类型 | 已受理 | 处理中 | 已处理 | 回复率 | 咨询 | 41 | 4 | 37 | 90.24% |
| 投诉 | 6 | 1 | 5 | 83.33% |
| 总计 | 47 | 5 | 42 | 89.36% |
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