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来信须知

来信注意事项:

一、来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。


二、 对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。


三、原则上应留下真实姓名与联系方式,以便联系。来信人如选择对信件予以公开,信件回复后将会在首页显示。


四、信件内容应简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题,符合一般文书规范。


五、来信人提交信件后,可在“来信交流”页面的“查看自已的信件”栏或进入本人注册的信箱了解信件的处理情况。


六、来信人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等。


七、 以下信件将被视为废件,不转交处理。


1、需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;


2、内容不完整,表述事项不清楚,导致无法回答或难以开展调查的信件;


3、同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件;


4、超越“咨询投诉”受理范围,或已进入司法程序(法院受理或已判决等)的事项,将不予受理;


5、其它机关职权范围内的事项,反映问题事实不清、所提建议理由不充分或者联系方式无效、无法核实内容的真实性,以及推销类邀请函、给领导的私人信件等不属于“咨询投诉”办理范围。